bonsoir,aide moi s'il vous plait Un client a acheté une chambre a coucher dans un grand magasin de meubles . On lui a promis qu'on lui livrerait la marchandise

Client - bjr mr c'est au sujet de la livraison de ma chambre à couché.
Resp mag - oui bjr mr, effectivement nous sommes désolés nous avons eu une petit incident mais votre chambre devrait arrivée d'ici 2 jours.
Client - Mais je crois que vous ne comprenez pas, cela fait 4 jours que nous dormons par terre à cause de ce retard et en plus je n'ai reçu aucun coup de fil pour me tenir informé. Je trouve cela inadmissible.
Resp mag - Je vois, je comprend très bien votre situation. Voilà ce que nous allons faire. Nous prenons à notre charge les frais de livraison.
Client - Oui d'accord mais serait-il possible d'avoir également une remise supplémentaire pour ce retard ? que pourriez-vous faire ?
Resp mag - Et bien Mr je peux vous faire également cadeau les 2 tables de nuits ? cela vous convient-il ?
Client - Je ne sais pas, pouvez vous me donner une date exacte de livraison ?
Resp mag - hé bien à l'heure actuelle le camion est bloqué et je ne peut pas vous donner de date exacte. Dans 2 ou 3 jours peut être.
Client - Non je suis désolé mais cela reste trop incertain et malgré votre compréhension je vais devoir annulé ma commande pour non respect des délais de livraison.

Voilà tu peux encore étoffer jusqu'au départ du client mais c déjà un bon départ j'espère. Bon courage